干系人管理原创
干系人能够带来的好处(体现重要性)：
- 得到更多有影响力的干系人支持，自然能得到更多的资源。
- 快速频繁的沟通将能够确保对项目干系人需要、希望和期望的完全理解。从某种意义上来说需求管理是干系人管理的一部分。
- 能够预测项目干系人对项目的影响，尽早进行沟通和制定相应的行动计划，以免收到项目干系人的干扰。
# 1.识别干系人
识别能影响项目决策、活动或结果的个人、群体或组织，以及被项目决策、活动或者结果影响的个人、群体或组织，并分析和记录他们的利益、参与度、互相依赖、影响力及对项目成功的潜在影响。如：投资者、政府有关部门、社区公众、项目用户、新闻媒体、潜在的竞争对手和合作伙伴等，甚至是项目可能的团队成员。
# 输入
# 技术与工具
# 干系人分析
系统的收集和分析各种定量与定性信息，以便确定在整个项目中应该考虑那些人的利益。
有助于了解干系人之间的关系，从而提高项目成功的可能性。
分析步骤：- 识别干系人及其相关信息
- 分析干系人可能的影响并把他们分类和排序
- 评估干系人对不同情况可能做出的反应，以便只懂相应策略对他们施加正面影响
警告
干系人分类模型：
方格名称 分类根据 权利/利益方格 干系人的职权大小和对项目结果的关注(利益) 程度 权利/影响方格 干系人的职权大小及主动参与(影响)项目的程度 影响/作用方方格 干系人主动参与(影响)项目的程度及改变项目计划或者执行的能力 凸显模型 干系人的权力(施加自已意愿的能力)、紧迫程度和合法性 - 专家判断
- 会议
# 分析技术
比较所有干系人当前参与程度与计划参与程度(为项目成功所需要的)。
干系人的参与对项目的成功至关重要。
干系人的参与程度分类标准:- 不知晓
- 抵制
- 中立
- 支持
- 领导
# 输出
# 干系人登记册
用于记录已经识别的干系人的相关详细信息，包括：基本相信、评估信息、干系人分类。
应定期查看并更新干系人登记册，因为整个项目生命周期中干系人可能发生变化，也可能识别出新的干系人。
# 2.规划干系人管理
基于干系人的需求、利益及对项目成功的潜在影响分析，制定合适的管理策略，以有效调动干系人参与整个项目生命周期，为干系人的互动提供清晰且可操作的计划，以支持项目利益。
这是一个反复的过程，定期开展。
# 输入
# 技术与工具
# 输出
# 干系人管理计划
- 项目文件更新
# 3.管理干系人参与
在整个项目生命周期中，与干系人进行沟通和协作，以满足他们的需求与期望，解决实际出现的问题，并促进干系人合理参与项目。提升来自干系人的支持，把干系人的抵制降到最低，从而显著提高项目成功机会。
包括的活动有：
- 调动干系人适时参与项目，以获得或确认他们对项目的成功的持续承诺。
- 通过协商和沟通管理干系人额期望，确保项目目标实现。
- 处理尚未成为问题的干系人关注点，预测干系人未来可能提出的问题，以便评估相关的项目风险。
- 澄清和解决已识别的问题。
# 输入
# 技术与工具
# 输出
# 问题日志
随着新问题的出现和老问题的解决而动态更新。- 变更请求
- 项目文件更新
- 组织过程资产更新
# 4.控制干系人参与
全面监督项目干系人之间的关系，调整策略和计划，以调动干系人参与，维持并提升干系人参与活动的效率和效果。
# 输入
# 技术与工具
# 输出
- 工作绩效信息
整体管理，监控项目工作也有这个输出。 - 变更请求
- 项目文件更新
- 组织过程资产更新
